魯東礦山機械有限公司堅持“企業(yè)圍著產(chǎn)品轉、產(chǎn)品圍著市場轉、全廠圍著銷售轉”的方針，秉承“誠信經(jīng)營、以質取勝”的理念，實行質量承諾，提供優(yōu)良服務，向社會公開承諾，對所提供的產(chǎn)品質量負責，接受社會的監(jiān)督，努力做到讓顧客在機械使用過程中踏實、放心。

 

一、售前服務

1、公司要向用戶詳細介紹公司所有產(chǎn)品相關信息及質量情況。

2、為用戶提供產(chǎn)品技術講解，包括產(chǎn)品的使用與維修，裝配、產(chǎn)品使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，公司將派出專業(yè)的工程技術人員為客戶服務與技術指導。

3、公司設服務熱線為用戶解答各種有關產(chǎn)品方面的疑問與難題， 咨詢電話：0535-8117966

 

二、售中服務

1、凡開發(fā)的新用戶，貨到一周內由市場營銷部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產(chǎn)品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。

2、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法。

3、對需求的用戶，公司安排專人專程走訪，征求意見，解決用戶提出的問題。

 

三、售后服務

1、凡是產(chǎn)品在質保期內出現(xiàn)質量問題，用戶及時聯(lián)系網(wǎng)站客服人員或直接撥打本公司 售后電話：0535-8111766  進行詳細說明，本公司一定及時核實處理，直至客戶滿意。

2、我公司將提供完善的網(wǎng)絡在線服務系統(tǒng)，若對產(chǎn)品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題，您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將安排專人對接，給予您滿意回復。 郵箱地址： ldkuangji@163.com

 

四、服務條件鑒定

1、保修期內出現(xiàn)質量問題，如確實因產(chǎn)品本身原因造成，我公司將提供無償服務。

2、保修期內出現(xiàn)質量問題，如因客戶原因造成，我公司將提供優(yōu)惠的有償服務。

3、保修期后出現(xiàn)質量問題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務。

我們的服務宗旨： “為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意！”