魯東礦山機(jī)械有限公司堅(jiān)持“企業(yè)圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)、產(chǎn)品圍著市場轉(zhuǎn)、全廠圍著銷售轉(zhuǎn)”的方針，秉承“誠信經(jīng)營、以質(zhì)取勝”的理念，實(shí)行質(zhì)量承諾，提供優(yōu)良服務(wù)，向社會公開承諾，對所提供的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，接受社會的監(jiān)督，努力做到讓顧客在機(jī)械使用過程中踏實(shí)、放心。

 

一、售前服務(wù)

1、公司要向用戶詳細(xì)介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。

2、為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)講解，包括產(chǎn)品的使用與維修，裝配、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問題，凡用戶需要提供服務(wù)的，公司將派出專業(yè)的工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與技術(shù)指導(dǎo)。

3、公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問與難題， 咨詢電話：0535-8117966

 

二、售中服務(wù)

1、凡開發(fā)的新用戶，貨到一周內(nèi)由市場營銷部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗(yàn)收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。

2、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法。

3、對需求的用戶，公司安排專人專程走訪，征求意見，解決用戶提出的問題。

 

三、售后服務(wù)

1、凡是產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶及時聯(lián)系網(wǎng)站客服人員或直接撥打本公司 售后電話：0535-8111766  進(jìn)行詳細(xì)說明，本公司一定及時核實(shí)處理，直至客戶滿意。

2、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問題，您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將安排專人對接，給予您滿意回復(fù)。 郵箱地址： ldkuangji@163.com

 

四、服務(wù)條件鑒定

1、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如確實(shí)因產(chǎn)品本身原因造成，我公司將提供無償服務(wù)。

2、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如因客戶原因造成，我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。

3、保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)。

我們的服務(wù)宗旨： “為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意！”